Общи условия

Данни за търговеца

1. Общи положения. Тези условия уреждат отношенията между „ЕКОМ ОНИКС“ ЕООД („Търговецът“, марка ЛЕКОТА) и всеки, който ползва сайта или прави поръчка („Клиентът“). С поръчката Клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези условия.

2. Продукти. Продаваме стелки за обувки от мека пяна с масажни точки, в размери 35–40 и 41–46, които се изрязват по номер. Стелките са за комфорт и не са медицинско изделие. Снимките с хора на сайта са илюстративни и са създадени с AI. Цветът на екрана може леко да се различава от истинския.

3. Поръчка и договор. Клиентът избира пакет и размер за всеки чифт, попълва данните за доставка и натиска бутона за поръчка със задължение за плащане. Договорът е сключен, когато изпратим потвърждение на имейл. Можем да се свържем с Клиента за уточнение. Ако продуктът е изчерпан, уведомяваме Клиента и връщаме всичко платено.

4. Цени и плащане. Цените са в евро с включен ДДС. Цената на доставката се показва отделно, преди потвърждението. Плащането е с наложен платеж при получаване. Промоциите (например 2+1 и 3+2 подарък) важат за посочения на сайта срок и се прилагат автоматично в количката. Зачертаната цена е изчислена по 20,00 € за чифт, умножени по броя чифтове в пакета. При очевидна грешка в цената уведомяваме Клиента и той решава дали да продължи.

5. Доставка. Изпращаме със Спиди само в България. Сроковете и цените са в Доставка и плащане. Ако Клиентът откаже или не потърси пратката без основателна причина, Търговецът може да поиска реалните разходи за доставката и връщането ѝ.

6. Право на отказ. Клиентът има 14 дни да се откаже от договора, без да посочва причина. Изключенията и начинът са в Връщане и замяна.

7. Гаранция и рекламации. Всички продукти имат законова гаранция за съответствие 2 години от получаването. Рекламация се подава на имейл, с номер на поръчката, описание и снимка. Отговаряме до 14 дни и при несъответствие сменяме продукта или връщаме парите. Нормалното износване на пяната от употреба не е дефект.

8. Лични данни. Обработваме лични данни само според Политиката за поверителност.

9. Интелектуална собственост. Текстовете, снимките, логото и дизайнът на сайта са на Търговеца. Не могат да се копират без писмено съгласие.

10. Отговорност. Търговецът не отговаря за забава, причинена от непреодолима сила или от куриера. Това не ограничава правата на Клиента като потребител по закон.

11. Спорове и приложимо право. Прилага се българското право. Споровете решаваме първо с разговор на имейл. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите и нейните помирителни комисии (kzp.bg) или към компетентния български съд.

12. Промени. Можем да променяме тези условия. За вече направена поръчка важат условията към датата на поръчката. В сила от 12.11.2026 г.